從知名服裝品牌 Life8「AI 盜臉」爭議看品牌行銷:AI 可以提升效率,但不能取代信任

· 行銷專欄

AI 生成技術進入品牌行銷後,確實讓內容製作變得更快、更便宜,也讓許多品牌開始嘗試用 AI 圖像製作廣告素材、商品視覺與社群內容。

但近期 Life8 遭男模指控「AI 盜臉」事件,正好提醒所有品牌:AI 可以成為行銷工具,但不能成為省略授權、專業與責任的理由。

根據多家媒體報導,男模林貫易在社群平台發文指出,朋友傳訊息告訴他,Life8 官網上的模特兒照片看起來很像他。他一開始以為只是巧合,但仔細查看後發現,AI 生成的人物不只與他外貌相似,還保留他手術前一單一雙的眼睛、脖子刺青,以及平時拍攝常用的站姿與頭部角度。林貫易因此懷疑,該 AI 形象照可能是以自己的照片作為生成基礎。

事件曝光後,Life8 回應表示,該圖片為 AI 依照指令生成,並非以任何特定人士為創作對象,也未刻意使用任何特定人士照片或資料作為生成依據;基於當事人顧慮,品牌已先行停止使用相關圖片,並重新檢視內容,也向當事人表達歉意。

然而,這樣的回應並沒有完全平息輿論。許多網友質疑,若圖片中的人物與真實模特兒高度相似,甚至連刺青、眼型、姿勢都相近,品牌不能只用「AI 生成」一句話帶過。網友也質疑品牌是否能說明生成指令、素材來源與審核流程。

這起事件表面上是 AI 圖像爭議,但從品牌行銷角度來看,它真正觸及的是三個更深層的問題:品牌如何使用 AI、如何尊重創作者與模特兒專業,以及如何在新技術時代維持消費者信任。

AI 不是問題,沒有規範地使用 AI 才是問題

品牌使用 AI 生成圖片,本身並不是錯。

在行銷產業裡,AI 可以協助品牌快速產出情境圖、活動視覺、社群素材、概念提案,甚至降低小型品牌在前期製作上的成本。對行銷公司與品牌端來說,AI 的確是一種提高效率的工具。

但問題在於:當 AI 生成內容被用於商業用途,尤其是商品頁、廣告、官網、社群導購素材時,它就不再只是「內部參考圖」或「創意草稿」,而是會直接影響品牌形象、消費者判斷與他人權益。

Life8 事件之所以引發爭議,並不是因為品牌用了 AI,而是因為 AI 生成圖像被指與真實模特兒高度相似,且用於官網商品廣告。對模特兒而言,這不只是長得像的問題,而可能牽涉肖像權、工作權與個人形象被誤認的風險。林貫易也在報導中提到,若客戶誤以為官網上的人物就是他,可能會因為覺得他的外貌出現變化而不再找他合作,進而影響未來工作機會。

這就是 AI 商業使用最需要被正視的地方:

AI 可以生成一張圖,但品牌必須承擔這張圖被使用後的所有後果。

服飾品牌使用 AI 模特兒,最大的風險是削弱商品真實感

對服飾品牌來說,商品照的目的不是單純好看,而是讓消費者理解「這件衣服穿起來會是什麼樣子」。

消費者看模特兒照片時,會注意版型、肩線、長度、材質垂墜感、褲管比例、衣服在不同身形上的效果。也就是說,模特兒不是背景裝飾,而是商品資訊的一部分。

因此,當服飾品牌大量使用 AI 模特兒或 AI 生成圖像時,會面臨一個很現實的問題:消費者會懷疑這張圖到底能不能代表真實商品。

這也是為什麼有網友批評:「服飾業的商品圖就是要拍給大家看實品穿起來長怎樣,你用 AI 生成那意義何在?」

這句話點出服飾電商品牌很重要的信任基礎。

如果消費者懷疑商品照不真實,就可能延伸出更多疑問:

這件衣服實際版型會不會跟照片不同?

模特兒身形是不是 AI 修出來的?

布料垂墜感是否真實?

商品顏色是否準確?

收到實品會不會落差很大?

一旦這些疑問出現,品牌省下的拍攝成本,可能會用更高的信任成本補回來。

對服飾品牌來說,AI 可以用在情境概念、視覺輔助、活動主視覺,但如果用在商品展示,就必須非常謹慎。因為商品照不是單純的廣告美術,而是消費者做購買決策的重要依據。

這起事件真正傷害的,是品牌對專業的尊重感

男模林貫易在影片中提到,自己長期擔心 AI 取代模特兒工作,沒想到疑似「被自己的照片 AI 取代」。他也強調,模特兒不是外界想像中那麼光鮮亮麗,尤其台灣男模市場機會有限,必須長期維持體態與狀態,去面對下一個工作。

這段話之所以引發共鳴,是因為它讓大眾看到 AI 生成背後被忽略的專業。

一張服飾商品照,看起來可能只是模特兒站在鏡頭前,但背後其實包含模特兒的肢體控制、表情管理、姿勢經驗、攝影師構圖、造型師搭配、品牌視覺設定,以及長期累積出的專業形象。

如果品牌把真人模特兒的工作成果拿去餵給 AI,再生成類似圖像作商業使用,消費者看到的就不是「科技創新」,而是「品牌不尊重專業」。

這是非常大的品牌風險。

因為現代消費者不只看產品價格,也看品牌價值觀。當品牌被認為為了省成本而犧牲創作者、模特兒或合作夥伴權益時,負面觀感會快速擴散。

尤其服飾、美妝、餐飲、設計、攝影、婚禮、旅宿等高度依賴視覺內容的產業,更應該注意 AI 使用的界線。

品牌公關回應不能只說「不是故意」,要說清楚三件事

Life8 事件延燒的另一個原因,是品牌回應沒有完全回應大眾疑問。

品牌表示圖片為 AI 依照指令生成,並非以特定人士作為創作對象,也未刻意使用特定人士照片或資料作為生成依據;但網友並不只想知道品牌「是不是故意」,而是想知道整個生成流程是否合規。

在 AI 內容爭議中,品牌若只回應「我們沒有刻意」,通常不夠。因為 AI 的問題很多時候不在於主觀意圖,而在於客觀結果。

如果生成結果與真實人物高度相似,即使品牌主觀上沒有刻意,也仍然需要釐清:

素材從哪裡來?

提示詞怎麼設定?

有沒有上傳參考圖?

有沒有做肖像相似度檢查?

有沒有法務或內容審核流程?

商業使用前有沒有確認授權風險?

所以,品牌遇到 AI 爭議時,公關回應至少要說清楚三件事。

第一,立即處理:是否已下架、停用、暫停投放。

第二,流程說明:AI 圖像如何產生、素材來源如何確認。

第三,後續制度:未來如何避免類似情況,包括授權審核、人工檢查、第三方素材規範與內部 SOP。

如果品牌只說「不是故意」、「已下架」、「造成困擾很抱歉」,消費者會覺得品牌在止血,而不是在負責。

品牌使用 AI 做行銷,應該建立五個基本規範

AI 行銷不會消失,未來只會更普及。真正的重點不是品牌要不要用 AI,而是要怎麼用得安全、透明、負責任。

素材來源要可追溯:品牌不能使用來源不明的圖片、網路抓圖、未授權照片作為 AI 生成參考。所有輸入素材都應該確認來源與授權範圍。

商業用途要更高標準審核:如果 AI 圖像只是內部簡報草圖,風險相對低;但如果要放到官網、廣告、商品頁、社群導購,就必須經過更嚴格審核。

真人相似度要檢查:AI 生成的人像若過度接近真實人物,尤其具有明顯特徵,例如刺青、痣、髮型、臉型、穿搭姿勢,就應該避免使用或重新生成。

商品照應以真實為優先對服飾、美妝、食品、旅宿等需要呈現實品效果的產業來說,商品照應該優先使用真實拍攝。AI 可輔助情境與創意,但不應模糊消費者對實品的判斷。

AI 使用要有內部審核流程品牌應該建立 AI 素材使用規範,包含行銷、設計、法務、公關共同審核。不能讓 AI 圖像只由單一設計或小編快速產出後直接上架。

針對品牌的行銷宣傳看法:AI 行銷不能只追求省錢,更要經營信任

從品牌行銷角度來看,Life8 事件最大的警訊是:品牌如果只把 AI 當成降低成本的工具,很容易忽略行銷最核心的資產——信任。

對品牌而言,AI 確實可以省下部分攝影、設計、情境圖製作成本,但省成本不能變成犧牲真實感與專業尊重的藉口。

尤其服飾品牌本身就高度依賴視覺信任。消費者購買衣服前,最在意的是穿起來是否如照片所示。如果品牌讓消費者覺得商品圖可能是 AI 生成、版型可能不真實、模特兒可能不存在,那麼品牌形象就會從「有效率」變成「不可信」。

因此,未來品牌在宣傳上應該更清楚區分三種素材。

第一種是真實商品照。

這類素材應該用真人、真商品、真場景拍攝,負責建立信任。

第二種是 AI 輔助情境圖。

這類素材可以用在活動氛圍、主視覺、創意概念,但不應取代商品展示。

第三種是明確標示的 AI 創意內容。

如果品牌想用 AI 做創意話題,應該主動標示,讓消費者知道這是創意表現,而不是真實商品拍攝。

這樣做不是限制創意,而是保護品牌。

這起事件給所有品牌的啟示

Life8 事件不只是服飾品牌的問題,也不是單一品牌的公關危機。它代表的是 AI 時代所有品牌都會遇到的新課題。

過去品牌在行銷上最怕的是文案失言、照片侵權、廣告不實;現在又多了一個新風險:AI 生成內容是否侵犯他人形象、是否誤導消費者、是否破壞專業產業鏈。

對行銷公司來說,未來幫品牌做內容時,不能只問「這張圖好不好看」,也要問:

這張圖能不能商業使用?

這張圖像不像某個真人?

這張圖是否會讓消費者誤會?

這張圖是否會傷害品牌信任?

這張圖如果被放大檢視,品牌站得住腳嗎?

這些問題,會成為 AI 時代品牌行銷的新基本功。

AI 可以幫品牌加速,但不能替品牌負責

AI 生成技術正在改變行銷產業,這是不可逆的趨勢。未來品牌會更常使用 AI 產出圖片、影片、文案與廣告素材。

但 Life8 事件提醒我們:技術越方便,品牌越需要自律。

因為消費者在意的不是品牌用了什麼工具,而是品牌有沒有尊重人、有沒有誠實呈現商品、有沒有對自己的內容負責。

AI 可以幫品牌加速,但不能替品牌承擔信任成本。

AI 可以生成畫面,但不能生成品牌誠信。

AI 可以降低製作門檻,但不能降低品牌責任。

未來真正會使用 AI 的品牌,不是最會省成本的品牌,而是能在效率、創意、授權與信任之間取得平衡的品牌。

對品牌來說,AI 行銷的關鍵不是「能不能做得更快」,而是:

當內容被看見、被質疑、被放大檢視時,品牌是否有足夠的底氣說明:我們做得合法、合理,也尊重每一位被內容影響的人。

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