【產業內參】高成本成為新常態:餐飲與零售業正進入「結構重整期」

· 行銷專欄

2026 年開年,台灣餐飲與零售市場陸續出現價格與結構調整,從大型吃到飽集團、五星級飯店、自有品牌連鎖,到平價小吃與咖啡品牌,調整不再是單一業者的短期反應,而是一個明確訊號——產業已正式進入「高成本常態化」的新營運階段。

對企業主而言,這一波調整真正需要關注的,並非「誰漲了多少」,而是:哪些成本已不可逆?哪些舊有商業模型正在失效?企業是否已準備好進入下一輪競爭邏輯?

一、價格調整只是表象,背後是結構性成本失衡

以饗賓餐旅集團為例,旗下「饗饗、旭集、果然匯、饗食天堂、URBAN PARADISE」自2026 年起全面調整價格,部分時段調幅達 30–100 元。這類大型集團向來具備規模採購、後勤整合與品牌溢價能力,卻仍選擇在同一時間點集體調整,代表內部已判定「吸收成本」不再是可行策略。

同樣邏輯也出現在五星級飯店餐飲。晶華酒店「柏麗廳」近年持續重整餐價結構,透過時段差異化定價與菜色配置,回應食材、人力與服務成本上升。這說明一件事:即便在高客單市場,價格彈性也不是無限,必須搭配結構調整才能成立。

二、平價市場的壓力,其實比高端更大

鬍鬚張於 2026 年初調整 48 項品項價格,小碗魯肉飯突破 70 元,成為市場焦點。這類「價格錨點型品牌」,其調價往往引發輿論,但從經營角度看,平價市場面臨的其實是最殘酷的數學問題:

客單低、毛利薄

人力佔比高、替代性低

租金與原料難以轉嫁

當基本工資連年調升、排班彈性下降,這類品牌若不調價,實質上是在用資本補貼營運,而非經營。

阿城鵝肉調整售價亦屬同一脈絡。傳統小吃高度仰賴熟練人力,一旦老師傅流動、年輕勞動力補不上,成本壓力會比連鎖體系來得更快、更直接。

三、人力成本:最被低估、卻最難處理的風險

多數業者談成本,第一時間想到的是食材與租金,但在 2026 年之後,人力成本才是真正的結構性變數。

關鍵不只在於基本工資上調,而是:

排班可用人力下降

非正職、彈性工時成本上升

留才成本(教育訓練、福利、穩定度)快速墊高

對餐飲與零售業而言,人力並非短期可自動化替代的項目,尤其是服務密集型業態。實務上,許多企業的「實質人事成本增幅」,已明顯高於官方薪資調整數字。

這也是為什麼越來越多品牌選擇「結構調整」而非單純漲價。

四、不同企業的應對策略,正在分流市場

乾杯集團選擇啟動 26 年來最大規模菜單改版,以精簡品項、提高後場效率,取代全面漲價;這代表部分企業仍希望透過「內部效率」換取價格穩定期。

路易莎則選擇針對約 90 個品項進行小幅調整(5–15 元),利用高周轉特性分散消費者感知,這是一種典型的**「微調型吸收策略」**。

鬼金棒等進口品牌則透過供應策略與價格雙軌調整,反映國際原料與物流的不確定性。這些案例顯示,市場已不再只有「漲或不漲」的二元選擇,而是進入多策略並行階段。

五、零售端的訊號:價值對價正在取代價格錯覺

好市多調整會員費結構,雖非直接商品漲價,但對企業主而言,這是一個非常重要的市場訊號:

消費者願意為「清楚、穩定、可理解的價值」付費,而非單純追求低價。

當價格無法再無限壓低,企業必須回答一個更根本的問題——

你的價格,是否對得起你的存在理由?

六、給企業主的三個現實判斷

1️⃣ 高成本不是週期,而是底部抬升

期待成本回落、再回到過往價格競爭模式,已不切實際。

2️⃣ 價格調整的成敗,取決於溝通與結構,而非數字本身

消費者反感的不是漲價,而是不知道「為什麼」。

3️⃣ 下一階段競爭關鍵是「誰先完成體質轉換」

包含人力配置、菜單設計、流程簡化、會員經營與品牌敘事能力。

結語:現在不是撐的問題,而是重建的時點

2026 年這一波價格與結構調整,並非市場失序,而是產業自我校正的過程。對企業主而言,真正的風險不是調整價格,而是延遲承認舊模型已不適用。

未來的競爭,不屬於最便宜的品牌,而是屬於最早理解新成本結構、並成功轉化為價值敘事的企業。